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——记中国邮政集团公司哈密分公司投递员克然木·沙力
31年用心投递零差评
日期: 2018-09-14 来源:新疆日报

????9月5日,迎着第一缕晨曦,克然木·沙力身穿印有“中国邮政”字样的绿色工作服奔波在大街小巷、偏远乡村,在夜色降临前,将一封封信件、一份份报刊、一件件包裹送到用户手中。这是中国邮政集团公司哈密分公司投递员、共产党员克然木31年来的工作常态。

????1986年,克然木成为一名投递员。他父亲也曾是一名投递员。“上班第一天,父亲就告诉我,投递是个苦差事。”48岁的克然木回忆道。

????无论春夏秋冬、严寒酷暑,无论刮风下雨、道路险阻,克然木穿梭在哈密市天山乡27个村的山间小路上,一干就是14年,从无怨言。由于工作出色,1994年他光荣地成为一名共产党员。2001年2月,克然木被调入原哈密地区邮政局报刊发行局投递班工作,负责市区至吐哈石油基地所属的76个单位及周边用户的投递工作。至今他仍坚守在这条邮路上,继续自己无怨无悔的征程。

????在工作中,克然木时刻牢记自己是一名共产党员,把用户满不满意作为衡量工作成绩的标准。每次将邮件送达,克然木都把自己的电话号码告知用户,并承诺:“我的电话24小时开机,有问题请联系我,我一定及时处理,直到您满意。”为实现自己的承诺,多年来他养成了一个习惯,随身携带着笔记本,将用户提出的问题一一记录,及时处理并第一时间反馈,用实际行动树立“人民邮政为人民”的良好形象。

????吐哈石油基地距哈密市区15公里,为了及时将邮件送到用户手中,克然木每天凌晨5时就出门,到分发点领取邮件,开始一天的投递工作。下班后,他会把邮政车清扫干净。

????“我蹬了14年自行车,骑了7年摩托车,又开了5年面包车,近几年才开上这邮政快递车。开着这么漂亮的车去送邮件特别体面。”克然木打趣说。

????每当遇到“原址查无此人”的疑难信件,克然木并没有将其一退了之,而是利用休息时间找到社区居委会,再次核对地址和门牌,多方询问查找,尽全力将信件顺利送达。有人说他太痴,他却说:“退一封信就如同退回了一颗心,太令人失望。我想办法找到收信人,就能把失望变成希望,如同把一颗心送到另一颗心跟前。花费点时间和精力无所谓,只要看到收信人的笑脸,我就特别满足。”

????31年间,克然木累计行程34万公里,将210多万件报刊、信件安全投递,让217封“原址查无此人”的疑难信件起死回生,平均每天送达报纸、信件、包裹等各类邮件300多件。31年零差错、零投诉,他在平凡的岗位上,创造了不平凡的业绩。他的爱岗敬业和真诚服务赢得了广大用户的信赖和好评。

????作为一名共产党员,克然木始终坚持学习贯彻党的各项民族政策,自觉维护民族团结,时刻把民族团结落实到行动上,努力做有利于民族团结的好事实事。

????2016年5月的一天中午,克然木刚投递完上午的邮件准备休息一会儿,忽然接到吐哈石油基地蒋师傅打来的电话,让他帮忙搬个家。蒋师傅年纪大了搬不动重物,克然木顾不上休息,立即赶过去帮蒋师傅搬家。

????2017年6月,吐哈石油基地的张师傅告诉克然木,他到单位领取订阅的报刊书籍,丢失现象时有发生。克然木建议他把投递地址换成家里的地址,“您年纪大了,邮件投到家里是最方便的,不仅少跑路,还不容易丢失。”张师傅听了他的建议。克然木每次都把邮件送到张师傅家。

????前不久,吐哈石油基地的蒲老太扭伤了脚,打电话给克然木,要他帮忙买一袋面粉搬到楼上,他二话不说就把面粉买好扛上了楼。

????这些点点滴滴的好事,传递着正能量,增进着民族感情,也让克然木赢得了很多人的信赖。

????中国邮政集团公司哈密市分公司投递局经理陈春红说:“克然木爱岗敬业,把客户当亲人,树立了邮政行业的良好形象,为我们树立了标杆。”

????由于表现突出,克然木先后被哈密市授予“优秀共产党员”“首届敬业奉献道德模范”等荣誉称号;2013年9月,他被新疆邮政公司推荐为全国“寻找最美邮递员”候选人;2016年6月,被授予“民族团结进步模范个人”荣誉称号,并连续14年被评为单位先进个人。

[责任编辑]:尹志强