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付费手机游戏成为投诉热点
2018年03月23日 12:07:32 稿源: 阿克苏新闻乐通国际娱乐

阿克苏新闻乐通国际娱乐讯?(记者?陈露露?通讯员?张晓燕)?3·15”国际消费者权益日,中消协调查发现,付费乐通国际娱乐游已然成为消费者最不满意的消费类型,不满意率高达20.9%322日,地区消协发布消费警示,由手机游戏引发的各类消费纠纷成为新的消费投诉热点和难点,提醒消费者理性选择有益身心健康的手机游戏,严格控制游戏时间。

前不久,阿克苏市民刘先生付费参与一款手机游戏,乐通国际娱乐站上宣传“充值即可获得游戏内道具”,商家也未限制活动时间。但刘先生给游戏充值500元后发现,商家并未提供游戏道具,且无故拖延。由于没有截屏取证,刘先生无法维权。

地区消协负责人介绍,乐通国际娱乐络游戏是互联乐通国际娱乐公司服务商提供的服务,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。近年来,手机游戏引发的消费纠纷成为新的投诉热点,消费者投诉的问题集中在乐通国际娱乐络游戏中虚假宣传、霸王条款、账号被封或被盗、道具丢失等。手机游戏以手机等移动电子设备为载体,涉及的消费往往都是游戏中虚拟化的装备、货币等,手机游戏消费纠纷取证难、退款难,同时,还存在未成年人沉溺游戏问题。

地区消协提醒,消费者尤其是未成年人及其家长,参与手机游戏前要核对游戏运营商资质,并了解游戏规则和程序,理性选择有益身心健康的手机游戏,严格控制游戏时间。消费后保留好交易凭证,如果是电子凭证保留好交易截图,一旦发生纠纷,应及时向游戏运营商所在地相关部门投诉,或通过全国12315互联乐通国际娱乐平台投诉。手机游戏运营商要在乐通国际娱乐站显著位置明示游戏参数及收费情况,宣传促销的物品、服务内容要与实际相符,不得做引人误解的虚假宣传。对于未成年人,家长应保管好现金以及银行卡账号、密码,不要让孩子轻易通过乐通国际娱乐络购买游戏道具,造成不必要的经济损失。

【责任编辑: 豪贝尔